Autor:
Adéla Svídová, Tereza Leško
Vážené zákaznice, vážení zákazníci,
rádi bychom vás informovali o důležité změně v naší společnosti. Po důkladném zvážení a s ohledem na dlouhodobé směřování Vinařského ráje jsme se rozhodli k 29. listopadu ukončit provoz našeho e-shopu a prodejny.
Tento krok pro nás nebyl snadný, ale věříme, že nám umožní plně se soustředit na to, co může vám – našim zákazníkům – dlouhodobě přinést největší hodnotu. Tím je rozvoj oddělení PROFI, tedy prodeje technologií a spotřebního materiálu prostřednictvím našich obchodních konzultantů.
Pokud byste měli jakékoli dotazy, jsme tu pro vás. Odpovědi na nejčastější otázky naleznete níže. Nebo se můžete obrátit na našeho obchodního manažera Pavla Buchtu na e-mailu buchta@vinarskyraj.cz či kontaktovat naše obchodní konzultanty.
Děkujeme vám za dosavadní důvěru a těšíme se na další spolupráci.
Váš Vinařský ráj
DO KDY BUDE PRODEJNA OTEVŘENA?
Prodejna bude otevřena do 29. listopadu. Na vaši návštěvu se budeme těšit ve dnech pondělí-pátek 7.30-16.00 h.
KDY MŮŽU UDĚLAT POSLEDNÍ OBJEDNÁVKU NA E-SHOPU?
Poslední objednávky budou možné 29. listopadu.
BUDE FUNGOVAT SLUŽBA RÁJSKÝ EXPRES?
Rozvoz zboží prostřednictvím naší služby Rájský expres bude v příštím týdnu ukončen. Vaše e-shopové objednávky vám rádi dopravíme prostřednictvím našich externích dopravců.
JAKÉ PRODUKTY U VÁS NAKOUPÍM PO UZAVŘENÍ E-SHOPU A PRODEJNY?
V naší nabídce budou nadále nerezové nádrže, profesionální technologie a spotřební materiál (enologie, korky, šrouby a filtrační materiál). Ostatní produkty budou k dispozici do výprodání skladu.
BUDE K DISPOZICI SLUŽBA PŮJČOVÁNÍ ZAŘÍZENÍ ČI ČIŠTĚNÍ DŘEVĚNÝCH SUDŮ?
Obě služby budou fungovat bez jakéhokoli omezení i nadále. Pro jejich objednání kontaktujte naše obchodní konzultanty (kontakty dle regionu níže) nebo vedoucího servisu – e-mail suchanek@vinarskyraj.cz nebo tel. č. +420 724 178 139).
BUDETE NADÁLE POSKYTOVAT ENOLOGICKÉ PORADENSTVÍ?
Ano, pokud budete mít zájem o enologické poradenství, neváhejte se obrátit na naše obchodní konzultanty.
JAK MÁM POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ REKLAMACE ZBOŽÍ, KTERÉ JSEM ZAKOUPIL NA PRODEJNĚ ČI E-SHOPU?
V případě reklamace zboží nás kontaktujte na e-mailu eshop@vinarskyraj.cz. Reklamace se budeme snažit vyřešit k vaší maximální spokojenosti.
POKUD BUDU POTŘEBOVAT SERVIS TECHNOLOGIE ZAKOUPENÉ NA E-SHOPU ČI PRODEJNĚ, NA KOHO SE MŮŽU OBRÁTIT?
Servis je vám bez omezení k dispozici i po uzavření e-shopu a prodejny. V případě zájmu kontaktujte našeho vedoucího servisu na e-mailu suchanek@vinarskyraj.cz nebo tel. č. +420 724 178 139.